Prije naručivanja dogovorite što se testira

S Connect timom potvrdite radi li se u testnom ili produkcijskom okruženju i koji je način plaćanja predviđen. Testni način koristite samo kada je za tu integraciju doista konfiguriran i potvrđen.

Obavijestite osobu koja prima narudžbe da je riječ o testu. Dogovorite tko prati obavijesti, skladište, integracije i eventualni ispis kako probna narudžba ne bi neplanirano ušla u pripremu ili dostavu.

• Odaberite proizvod i količinu koje je smisleno testirati.
• Koristite kontaktne podatke kojima smijete pristupati.
• Dogovorite očekivani trošak i način postupanja s probnim plaćanjem.
• Zabilježite očekivani način dostave i primatelje obavijesti.

1. Otvorite proizvod kao kupac

U javnoj trgovini pronađite odabrani proizvod. Pročitajte opis, provjerite fotografije, cijenu i dostupnost te odaberite opcije ili varijantu ako postoje.

Dodajte proizvod u košaricu i usporedite prikaz s onim što ste odabrali. Provjerite naziv, opcije, količinu, jediničnu cijenu i iznos stavke. Ako test uključuje promjenu količine ili uklanjanje artikla, provjerite i ponovno računanje iznosa.

2. Prođite podatke za kupnju i isporuku

Unesite dogovorene podatke kupca i adresu. Provjerite koje se opcije dostave nude, kolika je cijena i jesu li upute za preuzimanje razumljive.

Za osobno preuzimanje provjerite prikazuje li se odgovarajuća opcija. Za dostavu odaberite reprezentativnu adresu. Zasebno ispitajte adresu izvan područja isporuke ako vaša trgovina ima takva ograničenja.

3. Provjerite plaćanje i potvrdite dogovoreni test

Prije završnog koraka usporedite artikle, dostavu, popuste ako ih testirate i ukupni iznos. Pročitajte informacije uz odabrani način plaćanja.

Nastavite samo prema unaprijed dogovorenom scenariju. Testni kartični podaci pripadaju potvrđenom testnom načinu odgovarajućeg pružatelja plaćanja; nemojte ih unositi u stvarnu naplatu. Ako je za provjeru potrebna stvarna transakcija, iznos i postupak dogovorite s odgovornom osobom.

Ako nakon plaćanja rezultat nije jasan, najprije provjerite postojeću narudžbu i status kod pružatelja plaćanja. Nemojte ponavljati uplatu samo zato što se završni ekran nije pojavio.

4. Provjerite rezultat na obje strane

Postojanje narudžbe nije samo po sebi potvrda kartične naplate ili isplate. Provjerite podatke i status odgovarajućeg načina plaćanja.

• Kupac vidi razumljivu potvrdu i broj narudžbe, kada je narudžba uspješno zaprimljena.
• Narudžba je vidljiva pravom prodavatelju u administraciji.
• Artikli, opcije, količine, iznosi i isporuka odgovaraju testu.
• Status plaćanja provjeren je zasebno od statusa obrade narudžbe.
• Očekivane poruke zaprimljene su na dogovorenim adresama.
• Povezani sustavi odradili su ono što je predviđeno testnim scenarijem.

Narudžbe i kupci · Plaćanja i financije

5. Zatvorite test i zabilježite nalaz

Zapišite broj narudžbe, vrijeme, uređaj, način plaćanja i dostave te rezultat svake provjere. Za problem navedite očekivano i stvarno ponašanje, uz korake kojima ga možete ponoviti.

Dogovorite obradu testne narudžbe, eventualni povrat, otkazivanje i usklađenje zaliha prema stvarnom rezultatu. Promjena statusa narudžbe ne mora automatski značiti i povrat novca. Sačuvajte potrebnu evidenciju testa.

Kako prijaviti problem podršci · Završni kontrolni popis

Česta pitanja