Zagreb
Ride the wave - live the vibe!
9/9
 
Pouzdana dostava diljem Europe

Načini dostave

Sigurna dostava vaših SKATINGER proizvoda, od našeg skladišta do vaše adrese.

Svaka se narudžba pažljivo priprema, sigurno pakira i predaje pouzdanom logističkom partneru. Od trenutka potvrde narudžbe pa sve dok ne stigne na vašu adresu, redovito vas obavještavamo o njezinu statusu.

Dostavu organizira

KB Sport Sistem d.o.o.

Dostavu narudžbi izvršenih putem internetske trgovine SKATINGER Europe organizira naš ovlašteni online maloprodajni distributer, KB Sport Sistem d.o.o.

Pošiljke prvenstveno dostavlja HP Express, u suradnji s etabliranim europskim kurirskim i logističkim partnerima. Ovisno o zemlji odredišta, ruti dostave i lokalnoj dostupnosti, pošiljka može biti predana odgovarajućem nacionalnom ili međunarodnom dostavnom partneru.

Od narudžbe do dostave

Kako putuje vaša narudžba

Postupak održavamo jasnim i šaljemo važne obavijesti tijekom pripreme i prijevoza vaše narudžbe.

01

Potvrda narudžbe

Nakon uspješnog slanja narudžbe primit ćete e-poruku kojom se potvrđuje da je vaša narudžba zaprimljena u naš sustav za obradu.

02

Pažljivo pakiranje

Vaši se proizvodi pregledavaju i sigurno pakiraju kako bi bili zaštićeni od oštećenja tijekom uobičajenog rukovanja i prijevoza.

03

Obavijest o otpremi

Kada narudžba bude zapakirana i postupak dostave započne, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom da je pošiljka krenula prema vama.

04

Broj za praćenje

Kada je praćenje dostupno, obavijest o otpremi sadržavat će broj za praćenje ili poveznicu za praćenje koju pruža kurirska služba, čime vam se omogućuje praćenje pošiljke.

Informacije o dostavi

Sve što trebate znati

Troškovi dostave

Dostava se naplaćuje za sve narudžbe izvršene putem internetske trgovine www.skatinger.eu.com.

Trošak dostave sustav automatski izračunava prema zemlji dostave, adresi dostave i primjenjivom cjeniku kurirske službe.

Dostupna opcija dostave i njezin trošak prikazuju se tijekom naplate prije dovršetka narudžbe. Prikazane cijene dostave uključuju primjenjivi PDV.

Procijenjeni rok dostave

Proizvodi plaćeni u skladu s izdanim predračunom ili potvrdom narudžbe u pravilu se dostavljaju u roku od 3 do 10 radnih dana.

Konačni rok dostave ovisi o zemlji odredišta, adresi dostave, dostupnosti proizvoda, kapacitetu kurirske službe i lokalnim logističkim uvjetima.

Vikendi, državni praznici, udaljena područja dostave i okolnosti izvan razumne kontrole prodavatelja mogu utjecati na procijenjeni rok dostave.

Postupak dostave

Dostavu organizira KB Sport Sistem d.o.o. putem HP Expressa i drugih pouzdanih europskih kurirskih i logističkih službi.

Ovisno o odredištu, pošiljkom može rukovati više logističkih pružatelja prije nego što stigne na konačnu adresu dostave.

Naziv prikazan u podacima za praćenje stoga se može razlikovati od kurirske službe koja obavlja završnu dostavu u vašoj zemlji.

Sigurne i osigurane pošiljke

Svi se proizvodi sigurno pakiraju kako bi se spriječilo oštećenje tijekom uobičajenog rukovanja i prijevoza.

Pošiljke su osigurane od gubitka ili oštećenja tijekom prijevoza u skladu s primjenjivim uvjetima kurirske službe.

Sačuvajte izvornu ambalažu dok ne pregledate dostavljene proizvode.

Pratite svoju pošiljku

Status narudžbe i praćenje

Tijekom obrade i otpreme narudžbe primit ćete obavijesti e-poštom o trenutačnom statusu svoje narudžbe. Te obavijesti mogu uključivati potvrdu narudžbe, potvrdu plaćanja, obavijesti o pakiranju, potvrdu otpreme i podatke za praćenje kurirske službe.

Nakon što pošiljka bude predana dostavnoj službi, dostavit ćemo vam dostupni broj za praćenje ili poveznicu za praćenje. Može proći određeno vrijeme prije nego što podaci za praćenje postanu aktivni nakon što kurirska služba preuzme ili evidentira paket.

Važno prilikom dostave

Pregledajte paket prije nego što ga preuzmete

Prilikom preuzimanja pošiljke pregledajte vanjsku stranu paketa radi vidljivih oštećenja prije potpisivanja dostavnice.

  • Provjerite kutiju, zaštitnu ambalažu i zatvaranje radi vidljivih oštećenja, probijanja, udubljenja ili znakova da je paket bio otvaran.
  • Svako vidljivo oštećenje odmah prijavite dostavljaču i zatražite da se oštećenje evidentira.
  • Ako paket pokazuje jasne znakove ozbiljnog oštećenja, možete odbiti preuzimanje i bez odgađanja nas kontaktirati.
  • Sačuvajte ambalažu, dokumentaciju o dostavi i fotografije svih oštećenja dok slučaj ne bude pregledan.

Potpisivanje dostavnice kurirske službe u pravilu potvrđuje da je pošiljka preuzeta. Zbog toga bi vidljiva oštećenja nastala tijekom prijevoza, kad god je moguće, trebalo prijaviti prije prihvaćanja dostave.

Kašnjenje dostave ili nedostupnost proizvoda

Ako prodavatelj ne može dostaviti kupljeni proizvod u navedenom roku, kupac će biti obaviješten kako bi se mogao dogovoriti novi rok dostave.

U takvim okolnostima kupac zadržava pravo na raskid ugovora u skladu s primjenjivim uvjetima prodaje i pravilima zaštite potrošača.

Ovdje smo da vam pomognemo

Trebate provjeru statusa svoje narudžbe?

Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku ako želite da provjerimo trenutačni status vaše narudžbe ili pošiljke.

Kako bismo brže pronašli vašu narudžbu, navedite broj narudžbe, ime korišteno prilikom naručivanja i, ako je dostupan, svoj broj za praćenje.

Kontaktirajte korisničku podršku Pregledajte svoje narudžbe